3.18
Le modèle Howard Sheth du comportement des consommateurs suggère que les consommateurs sont intrinsèquement rationnels et qu’ils prennent des décisions systématiques.
Le modèle suppose que les clients considèrent leurs décisions comme des tâches de résolution de problèmes influencées par de nombreuses variables tout au long de leur parcours d’achat.
À la base, le modèle repose sur trois niveaux successifs de prise de décision.
La résolution extensive de problèmes s’applique aux décisions à forte implication. De telles décisions nécessitent des recherches méticuleuses et des délibérations approfondies pour trouver une solution.
La résolution limitée de problèmes implique des décisions de considération modérée, nécessitant un équilibre entre une analyse approfondie et la commodité.
Le comportement de réponse habituel s'applique aux décisions peu impliquées caractérisées par les routines ou les préférences établies des consommateurs.
Le modèle fournit un cadre complet, prenant en compte les processus cognitifs, l’apprentissage, la mémoire et les facteurs externes pour représenter la nature changeante de la prise de décision des consommateurs.
Mais sa complexité peut être un inconvénient, car elle nécessite des données substantielles, et les critiques remettent en question son pouvoir prédictif limité sur des marchés en évolution rapide.
De plus, on craint que le modèle ne néglige les facteurs émotionnels en mettant trop l'accent sur les aspects cognitifs et rationnels de la prise de décision.
Le modèle Howard Sheth du comportement du consommateur repose sur plusieurs principes fondamentaux et hypothèses. Il reconnaît que la prise de décisio…
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