גורמים המשפיעים על תהליך ההחלטה של ​​הצרכן - חברתי

הסביבה החברתית משפיעה באופן משמעותי על תהליכי קבלת ההחלטות של הצרכנים.

קבוצות התייחסות שאנשים מזדהים איתן, כמו משפחה או חברים, או שואפים לחקות, כמו סלבריטאים או קהילות מקוונות, משפיעות עליהם מאוד.

לדוגמה, מישהו במעגל חברתי בעל מודעות סביבתית עשוי להעדיף מוצרים ידידותיים לסביבה, בעוד שמתבגר עשוי להיות מושפע מבחירות האופנה של הלהקה או הסלבריטאי האהובים עליו.

המשפחה ממלאת תפקיד מכריע בהתנהגות הצרכנים על ידי תרומה קולקטיבית להחלטות רכישה.

חברים משמשים כמקורות מידע, משפיעים וקונים במצבים שונים.

לדוגמה, אמא עשויה להחליט על מצרכים ביתיים, בעוד שילדים יכולים להשפיע על בחירות בידור או חטיפים.

בנוסף, ציפיות חברתיות לגבי תפקידים מגדריים וחברתיים, כגון הורה, סטודנט או עובד, משפיעות באופן משמעותי על דפוסי הקנייה וההעדפות של אנשים.

יתר על כן, המעמד החברתי של אדם במעגל שלו יכול להשפיע באופן משמעותי על החלטות הרכישה שלו. איש מקצוע עשוי לרכוש מכונית יוקרה בגלל התכונות שלה והמעמד שהיא מייצגת.

משווקים ממנפים את ההשפעות הללו כדי להגיע לקהלי יעד ולעסוק בהם.